Garantía, Cambios y Devoluciones en Kikely

En Kikely, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, te ofrecemos una política clara y transparente sobre garantía, cambios y devoluciones para nuestros muebles.

Garantía de 6 meses

Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 6 meses que cubre defectos de fabricación. Esta garantía incluye:

Materiales
Mano de obra
Costos de envío relacionados

Importante: La garantía no cubre daños por:

Uso incorrecto o negligente
Golpes o manipulaciones indebidas
Instalación incorrecta que no haya sido realizada por instaladores autorizados
Desgaste natural por uso
Daños ocasionados por terceros

Cambios: condiciones y plazos

Podés realizar cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para que el cambio sea válido, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.

El envío para el cambio corre por cuenta del cliente (ida y vuelta).
Los cambios son por productos de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).
No se aceptan cambios con saldo a favor ni devoluciones de dinero.
En caso de recibir un producto dañado, contactanos de inmediato a nuestro correo.

Devoluciones: cuándo y cómo

Las devoluciones se aceptan solo por fallas de fábrica y deben gestionarse dentro de los 7 días desde la compra.

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
El costo de envío para la devolución corre por cuenta del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, se procesará la devolución.

Promociones, Outlet y productos discontinuos

Los productos comprados en promociones solo pueden cambiarse por el monto abonado.
Los productos de Outlet y discontinuos no tienen cambio ni devolución.
Las promociones tienen validez según fechas y stock indicados en el sitio web.

Contacto

Ante cualquier duda o para gestionar cambios y devoluciones, podés comunicarte con nosotros por:

Correo: [email protected]
WhatsApp: +54 9 1162583551

Conocer y entender nuestras políticas te ayuda a tomar decisiones informadas y disfrutar al máximo tus muebles Kikely. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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