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Envíos y retiros

Envíos y retiros en Kikely: guía esencial

En Kikely, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y confiable. Por eso, te contamos todo lo que necesitás saber sobre nuestros envíos y retiros para que recibas tus productos sin inconvenientes.

Envíos: cómo llegan tus pedidos

  • Dirección de entrega: Es fundamental que ingreses correctamente tu domicilio al hacer la compra para evitar demoras o problemas.
  • Ausencia y segunda entrega: Si no estás en casa, realizamos una segunda entrega. Si tampoco es posible, coordinamos una nueva fecha con vos y el transportista.
  • Costos adicionales: En caso de devoluciones por ausencia reiterada u otras causas, podemos cobrar un nuevo envío o cancelar el pedido descontando esos gastos.
  • Acceso a la vivienda: La subida o traslado dentro de la casa no está incluido. Si el acceso es complicado (escaleras o falta de ascensor), avisá con anticipación.
  • Pedidos con múltiples artículos: Si comprás productos con diferentes tiempos de envío, podés elegir recibir todo junto o en entregas separadas.

Tiempos de entrega

Cada producto tiene un plazo estimado indicado en su descripción. Algunos son hechos a pedido, por lo que pueden tener demoras. Es muy importante verificar medidas y tiempos antes de comprar para evitar sorpresas.

Retiros en locales

  • Seguimiento: Al elegir retirar en local, recibirás un mail con un link para seguir el estado del pedido.
  • Retiro exclusivo cuando esté listo: Solo podés retirar cuando el pedido esté marcado como "Listo para retirar".
  • Datos para retirar: Quien retire debe mencionar número de orden y nombre y apellido del comprador.
  • Plazo para retirar: Tenés 30 días para retirar sin cargo. Pasado ese tiempo, se cobrará almacenamiento hasta un máximo de 120 días, cuando la orden se cancela sin reintegro.

¿Dudas o consultas?

Podés contactarnos por mail a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 1162583551. Estamos para ayudarte con mucho gusto.

Con esta información, en Kikely buscamos que tu compra sea clara, segura y sin complicaciones para que disfrutes de tus productos al máximo.